Klantenservice

1 Leveringsvoorwaarden

1.1 Kan ik nog annuleren?

Toch het verkeerde product? Neem zo snel mogelijk telefonisch of via de e-mail contact op.

1.2 Oeps! Ik heb de verkeerde maat gekocht.

Heb je een verkeerde maat besteld? Geef dit dezelfde dag nog door, doe dit binnen 60 minuten nadat je de bestelling geplaatst hebt.

1.3 Met wie bezorgen wij?

Wij versturen met PostNL.

Let op, pakketten naar het buitenland worden overgedragen door PostNL aan hun bezorgpartner van het betreffende land.

HIER vind je alle informatie over pakketten naar het buitenland

1.4 Wat zijn de verzendkosten?

Alle verzendingen naar Nederland, België, Duitsland en Luxemburg €6.75

Alle verzendingen naar de rest van Europa €10.00

Alle verzendingen naar de rest van de Wereld €20.00

Alle bestellingen boven de €200 worden gratis verzonden

1.5 Hoelang duurt het voor dat mijn bestelling binnen is?

Verzending binnen Nederland – 1-2 werk dagen.

Verzending naar België, Duitsland & Luxemburg – 1-3 werk dagen.

Verzendingen naar de rest van Europa – 2-5 werk dagen.

Verzendingen naar de rest van de wereld – 3-10 werk dagen.

1.6 Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Volg je bestelling doormiddel van het track & trace nummer dat je ontvangen hebt via de eemail. (Deze begint met 3S)

De track & trace vind je binnen 24 uur na bestelling in je inbox.

HIER vind je de Tracking pagina van PostNL

1.7 Help! mijn pakket is nog niet geleverd

Pakketten worden over het algemeen binnen 1 a 2 werkdagen bezorgd.

Zie je een datum staan op de tracking pagina? Wacht dan nog 5 werkdagen, PostNL kan het pakket binnen deze vijf werkdagen leveren. Zijn de 5 werkdagen verstreken? Neem dan telefonisch contact met ons op of via de e-mail.

Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk, vermeld ook meteen je tracking code (3S code) je gegevens waarmee je hebt besteld (naam, adres, postcode, woonplaats, e-mail, telefoonnummer, etc.)

1.8 Uitzonderingen

We doen ons best om je bestelling op tijd te bezorgen. Toch kan er door verschillende factoren en/ of drukte rondom feestdagen of andere bijzondere dagen een vertraging ontstaan. We staan voor je klaar, je kan contact opnemen via de e-mail met in het onderwerp je ordernummer en wij helpen je graag verder!

1.9 Help! Ik heb mijn pakket niet ontvangen!

Is de status geleverd, maar is je bestelling (nog) niet bezorgd? En zijn er meer dan 5 werkdagen verstreken? Neem dan contact met ons op, wij nemen contact op met PostNL voor een onderzoek.

1.10 Help! Mijn bestelling is beschadigd aangekomen.

Heb je je bestelling ontvangen, maar ziet deze er beschadigd uit? Maak nog niet de verpakking open, maak eerst duidelijke foto’s van de beschadiging. Maak dan pas de verpakking open, zijn er beschadigingen aan het product? Maak duidelijke foto’s.

Neem binnen 2 werkdagen na ontvangst van het pakket contact met ons op via de telefoon en e-mail ons alvast de foto’s en duidelijke omschrijving van het probleem.

1.11 Ruilen en retourneren

Toch de verkeerde maat besteld of niet helemaal tevreden? Dat kan.

Retourneer kan alleen wanneer de producten: in nieuwstaat verkeren, dat wil zeggen: ongedragen, ongewassen, in originele verpakking en met alle labels.

Maak gebruik van het meegeleverde retour formulier in je bestelling.

Meer informatie over retourneren vind je HIER

1.12 Bedrijfsinformatie

Winkelwagen